PRIVACYVERKLARING – JAHJAH SOUL THERAPY
1. Wie zijn wij?
Jah Jah Soul Therapy is een zelfstandige praktijk voor persoonlijke begeleiding, hypnotherapie, regressietherapie en energetische healing.
Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de persoonsgegevens van cliënten en websitebezoekers.
Bedrijfsnaam: Jah Jah Soul Therapy
Website: https://www.jahjahsoultherapy.nl
E-mailadres: sofia@jahjahsoultherapy.nl
Telefoonnummer: 06 13180891
KvK-nummer: 42175948
Btw-identificatienummer: NL005555859B66
Vestigingsplaats: Haarlem, Nederland
Het bezoekadres is afgeschermd bij de Kamer van Koophandel. Het voor klanten te vermelden postadres moet nog worden gecontroleerd en ingevuld indien dit wettelijk vereist is.
Jah Jah Soul Therapy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van het contact en de dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
-
Naam en achternaam.
-
E-mailadres en telefoonnummer.
-
Gegevens die je zelf invult via het contactformulier.
-
Informatie die je vrijwillig deelt tijdens een kennismakingsgesprek of sessie.
-
Informatie over je hulpvraag, persoonlijke omstandigheden en welzijn.
-
Afspraken, betalingen en factuurgegevens.
-
Correspondentie via e-mail, telefoon of WhatsApp.
-
Eventuele geluids- of beeldopnames van sessies, wanneer je hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven.
Informatie over gezondheid en mentale of persoonlijke omstandigheden kan vallen onder bijzondere persoonsgegevens. Hiervoor gelden aanvullende wettelijke eisen. Wij verwerken dergelijke gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en een toepasselijke uitzondering op het verwerkingsverbod van de AVG bestaat.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
-
Het beantwoorden van vragen en aanvragen.
-
Het plannen en uitvoeren van kennismakingsgesprekken en sessies.
-
Het bieden en afstemmen van persoonlijke begeleiding.
-
Het onderhouden van contact met cliënten.
-
Het versturen van facturen en verwerken van betalingen.
-
Het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.
-
Het beveiligen en beheren van onze website en dienstverlening.
-
4. Vertrouwelijkheid en persoonlijke informatie
Alles wat je tijdens een kennismaking of sessie met Jah Jah Soul Therapy deelt, wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Persoonlijke informatie wordt niet zonder geldige wettelijke grondslag met derden gedeeld, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij vragen cliënten om alleen informatie te delen die relevant is voor de begeleiding.
5. Online sessies via Zoom
Online sessies vinden plaats via Zoom.
Tijdens deze sessies kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die nodig zijn om de online afspraak mogelijk te maken. Zoom heeft een eigen privacybeleid. Meer informatie vind je op https://www.zoom.com.
Wij adviseren cliënten om deel te nemen vanuit een rustige en privéomgeving en zorgvuldig om te gaan met de toegang
tot de Zoom-afspraak.
6. Contact via WhatsApp en e-mail
Voor klantcontact kan Jah Jah Soul Therapy voorlopig gebruikmaken van een privé-WhatsAppaccount en het zakelijke e-mailadres sofia@jahjahsoultherapy.nl.
Wanneer je via WhatsApp of e-mail contact opneemt, kunnen je naam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van je bericht worden verwerkt.
De betreffende diensten hebben hun eigen privacybeleid. Deel daarom bij voorkeur geen uitgebreide gezondheidsinformatie via gewone WhatsApp-berichten of e-mail. Bespreek persoonlijke onderwerpen tijdens de daarvoor bedoelde sessie.
7. Sessieopnames
Een sessie wordt niet standaard opgenomen.
Een opname wordt uitsluitend gemaakt nadat je vooraf afzonderlijk en vrijwillig toestemming hebt gegeven. Het weigeren van een opname heeft geen invloed op de mogelijkheid om een sessie te volgen.
Een opname kan worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
-
Je kunt je eigen sessie later opnieuw beluisteren.
-
De therapeut kan de opname terugluisteren ter voorbereiding op een volgende sessie en om aan te sluiten bij eerdere begeleiding.
Vooraf wordt duidelijk gemaakt waarvoor de opname wordt gebruikt en wie toegang heeft.
Opnames worden beveiligd opgeslagen, zijn uitsluitend toegankelijk voor de cliënt en de therapeut en worden niet gebruikt voor promotie, publicatie of opleiding.
Bewaartermijn: opnames worden maximaal drie maanden na de betreffende sessiedatum bewaard en daarna verwijderd, tenzij een toepasselijke wettelijke verplichting of andere geldige wettelijke grondslag een andere bewaartermijn vereist.
Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken van de toestemming.
8. Delen van persoonsgegevens met derden
Jah Jah Soul Therapy verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Voor de bedrijfsvoering kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners, waaronder:
-
Wix, voor het beheren en aanbieden van de website.
-
Zoom, voor het uitvoeren van online sessies.
-
WhatsApp/Meta, voor klantcontact.
-
De aanbieder van e-maildiensten.
-
Een betaalprovider, indien van toepassing.
-
Een boekhouder of administratieve dienstverlener, indien van toepassing.
-
Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens Jah Jah Soul Therapy verwerkt, worden waar nodig passende afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval moet worden gezorgd voor een passend beschermingsniveau volgens de AVG.
9. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.
-
Administratieve gegevens en facturen worden bewaard volgens de wettelijke fiscale bewaartermijnen.
-
Contactgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het contact of de dienstverlening.
-
Persoonlijke cliëntinformatie wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk en volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
-
Sessieopnames worden maximaal drie maanden na de sessiedatum bewaard, behoudens een toepasselijke wettelijke verplichting.
De wettelijke fiscale bewaartermijn voor de basisadministratie bedraagt doorgaans zeven jaar. Dit betekent niet dat alle persoonlijke cliëntinformatie of sessieopnames zeven jaar worden bewaard.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Jah Jah Soul Therapy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking.
Toegang tot persoonlijke cliëntinformatie wordt zoveel mogelijk beperkt. Apparaten en accounts waarop cliëntgegevens worden bewaard, worden beveiligd met passende toegangsbeveiliging.
11. Jouw privacyrechten
Je hebt, voor zover de AVG daarin voorziet, het recht om:
-
Je persoonsgegevens in te zien.
-
Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
-
In bepaalde gevallen gegevens te laten verwijderen.
-
In bepaalde gevallen bezwaar te maken tegen verwerking.
-
Toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd.
-
In bepaalde gevallen de verwerking te laten beperken.
-
Je gegevens op te vragen voor overdracht aan een andere organisatie wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
Je kunt hiervoor contact opnemen via sofia@jahjahsoultherapy.nl.
Wij reageren binnen de wettelijke termijn.
12. Cookies
De website van Jah Jah Soul Therapy wordt beheerd via Wix.
Wix kan functionele cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de website. Voor analytische of marketingcookies waarvoor toestemming vereist is, wordt vooraf toestemming gevraagd.
De daadwerkelijke cookie-instellingen en eventuele gekoppelde diensten worden weergegeven via de cookie-instellingen op de website.
13. Klachten
Heb je vragen of klachten over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact op via sofia@jahjahsoultherapy.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
14. Wijzigingen
Jah Jah Soul Therapy kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert.
De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
ALGEMENE VOORWAARDEN – JAH JAH SOUL THERAPY
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en afspraken van Jah Jah Soul Therapy.
Jah Jah Soul Therapy is een zelfstandige praktijk voor persoonlijke begeleiding, hypnotherapie, regressietherapie en energetische healing.
Door een afspraak te maken, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
2. De dienstverlening
Jah Jah Soul Therapy biedt persoonlijke begeleiding gericht op ontspanning, zelfinzicht, persoonlijke ontwikkeling en het onderzoeken van patronen en overtuigingen.
De dienstverlening kan bestaan uit:
-
Hypnotherapie.
-
Regressietherapie.
-
Energetische healing.
-
De sessies worden aangeboden als aanvullende vorm van persoonlijke begeleiding. De dienstverlening is geen vervanging voor medische zorg, psychiatrische behandeling, psychologische behandeling of voorgeschreven medicatie.
Jah Jah Soul Therapy stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor.
Bij lichamelijke of medische klachten wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of een bevoegde zorgprofessional.
3. Afspraken en boekingen
Afspraken kunnen worden aangevraagd via de website, e-mail, telefoon of WhatsApp.
Een afspraak is definitief nadat deze door Jah Jah Soul Therapy is bevestigd.
De cliënt ontvangt vooraf informatie over de datum, tijd, duur, prijs en wijze waarop de sessie plaatsvindt.
4. Tarieven en betaling
De volgende tarieven gelden:
-
Hypnotherapie: 60 minuten – € 90.
-
Regressietherapie: 90 minuten – € 150.
-
Energetische healing: 60 minuten – € 70
-
De voor de consument geldende totaalprijs wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Betaling vindt vooraf plaats volgens de betalingsinformatie die bij de boeking of factuur wordt verstrekt.
Een afspraak is definitief nadat de betaling is ontvangen en de afspraak is bevestigd, tenzij anders overeengekomen.
5. Annuleren en verzetten
Wanneer een cliënt een afspraak wil annuleren of verzetten, wordt gevraagd dit zo vroeg mogelijk door te geven via e-mail of WhatsApp.
Jah Jah Soul Therapy probeert bij een tijdige aanvraag in overleg een nieuwe afspraak in te plannen.
Eventuele annuleringskosten worden alleen in rekening gebracht wanneer deze vooraf duidelijk zijn overeengekomen en wettelijk zijn toegestaan. De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
6. Wettelijke bedenktijd bij online boekingen
Bij overeenkomsten die op afstand worden gesloten, bijvoorbeeld via internet, geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Wil de cliënt dat de dienstverlening binnen deze bedenktijd begint, dan moet de cliënt daar vooraf uitdrukkelijk om verzoeken en erkennen dat bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd kan zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienstverlening, voor zover de wet dat toestaat.
Het herroepingsrecht vervalt bij een dienst pas wanneer de dienst volledig is uitgevoerd en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De cliënt kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door een duidelijke verklaring te sturen naar sofia@jahjahsoultherapy.nl.
7. Online sessies
Online sessies vinden plaats via Zoom, tenzij anders overeengekomen.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:
-
Een werkende internetverbinding.
-
Een geschikt apparaat.
-
Een rustige en veilige omgeving.
-
Het tijdig deelnemen aan de online afspraak.
Bij technische problemen wordt in overleg bekeken of de sessie kan worden voortgezet of verplaatst.
8. Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke keuzes en beslissingen die tijdens of na de begeleiding worden genomen.
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie die nodig is om te kunnen beoordelen of de aangeboden begeleiding passend is.
Wanneer blijkt dat de hulpvraag buiten de deskundigheid of mogelijkheden van Jah Jah Soul Therapy valt, kan worden geadviseerd om contact op te nemen met een andere passende professional.
9. Resultaten van de begeleiding
Iedere persoon en iedere hulpvraag is anders.
Jah Jah Soul Therapy voert de begeleiding zorgvuldig uit, maar kan geen specifieke resultaten of veranderingen garanderen.
De ervaring en resultaten van een sessie kunnen per persoon verschillen.
10. Vertrouwelijkheid en sessieopnames
Persoonlijke informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Jah Jah Soul Therapy.
Een sessie wordt niet standaard opgenomen. Opnames vinden uitsluitend plaats na voorafgaande afzonderlijke en vrijwillige toestemming van de cliënt.
Een opname kan worden gebruikt zodat de cliënt de eigen sessie kan terugluisteren en zodat de therapeut zich kan voorbereiden op een volgende sessie.
Opnames worden maximaal drie maanden na de sessiedatum bewaard en daarna verwijderd, tenzij een toepasselijke wettelijke verplichting of andere geldige wettelijke grondslag een andere bewaartermijn vereist.
De cliënt kan toestemming op ieder moment intrekken. Het weigeren van een opname heeft geen invloed op de mogelijkheid om begeleiding te ontvangen.
11. Aansprakelijkheid
Jah Jah Soul Therapy voert haar werkzaamheden met zorg en aandacht uit.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen en beslissingen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Jah Jah Soul Therapy niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen die voortkomen uit keuzes die de cliënt zelfstandig maakt naar aanleiding van de begeleiding.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid voor zover uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.
12. Klachten
Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan contact op via sofia@jahjahsoultherapy.nl.
Jah Jah Soul Therapy zal de klacht zorgvuldig bekijken en proberen samen tot een passende oplossing te komen.
Voor zover de Wkkgz op de dienstverlening van toepassing is, wordt de cliënt daarnaast geïnformeerd over de toepasselijke klachtenregeling, klachtenfunctionaris en geschilleninstantie.
13. Wijzigingen
Jah Jah Soul Therapy kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is.
De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd. Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk of contractueel is toegestaan.
14. Toepasselijk recht
Op de dienstverlening en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
